Зелені банани та липка каша: на Миколаївщині учні лише чотирьох шкіл зможуть скаржитися онлайн на якість обідів
Якість обідів у школах Миколаївської області тепер під цифровим контролем. У регіоні стартував експериментальний проєкт із моніторингу шкільного харчування, який дозволить батькам та учням напряму впливати на ситуацію в їдальнях.
Про це повідомляють Миколаївські новини з посиланням на Управління з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Миколаївської ОВА.
Ініціатором проєкту виступив начальник Миколаївської ОВА Віталій Кім. Головним інструментом моніторингу став Telegram-бот «Хвилька» (https://t.me/hvylka_bot), що працює як цифровий асистент.
Раніше порушення (наприклад, невідповідність меню або недотримання технологій) виявлялися переважно під час перевірок Держпродспоживслужби. Тепер же повідомити про проблему можна миттєво. Батьки та діти отримали можливість надіслати скаргу через бот, що забезпечить швидку реакцію профільних служб.
На цей час проєкт працює у пілотному режимі. З 19 лютого по 19 травня систему тестують на базі чотирьох навчальних закладів області. Склад цих «пілотних» шкіл на час експерименту змінюватися не буде — саме на їхньому прикладі фахівці відпрацьовують механіку взаємодії між відомствами та швидкість реагування на скарги.
Читайте МН в Telegram: тільки важливі новини
Щодо «чистоти експерименту», то ті, хто готує їжу, безумовно, знають про нововведення. Школи вже активно беруть участь у процесі: надають перспективні меню та фотоматеріали страв для моніторингу. Той факт, що кухарі обізнані про можливість отримати миттєву скаргу від дитини, сам по собі є елементом контролю — це змушує персонал їдалень працювати якісніше, знаючи, що будь-який «промах» тут же опиниться в Telegram-боті ОВА.
Для обробки повідомлень створені спеціальні робочі групи, куди увійшли представники Департаменту освіти, Держпродспоживслужби та Офісу омбудсмена. Після завершення тесту у травні буде підготовлено аналітичний звіт, на підставі якого цифровий контроль харчування масштабують на всі школи області.