В Україні швидкість інтернету зобов'язали прописувати в договорі і оператор повинен її забезпечувати
Кабінет міністрів затвердив нові правила надання електронних комунікаційних послуг, які зобов'язують вказувати у договорі з провайдером швидкість інтернету та дають телефонним операторам інструменти для боротьби зі спам-викликами та нав'язливою рекламою.
Читайте МН в Telegram: тільки важливі новини
Про це повідомив у своєму телеграм-каналі міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.
Якщо провайдер не дотримується правила оформлення договору, на нього можна подати скаргу.
"Тепер швидкість інтернету має бути прописана в угоді. Якщо оператор обіцяє 100 Мбіт/с, а ви отримуєте 40 – це вже порушення договору. І якщо реальна швидкість нижча, можете подати скаргу в НКЕК (Національна комісія, яка здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектру та послуг – Ред.) або звернутися до суду”, – написав міністр.
Що стосується спам-дзвінків, то бізнес зобов'язали укласти договір із оператором та зареєструвати номери, з яких він може дзвонити. Якщо такого договору немає, дзвінки з цих номерів можуть бути заблоковані автоматично. Незабаром оператор зможе блокувати номер за зверненням користувача у разі спам-дзвінка.
Інші нововведення:
- в особистому кабінеті користувача можна переглянути всі витрати та вимкнути послуги без запиту до оператора;
- на одну платну контент-послуги не активують без підтвердження;
- оператори встановлять ліміт на балансі, після якого не списуватимуть гроші;
- користувачі в зоні бойових дій не втратять зв'язок через те, що не оплатили послуги, а їх SIM-картки не блокуватимуть за несплату.