У банку пояснили алгоритм дій, якщо банкомат списав та не видав гроші
Ловіть підказку. Сподіваємося, що вона вам не знадобиться, але все ж таки краще мати інформацію.
У сучасному світі банківські картки та електронні платежі стали невід'ємною частиною нашого повсякденного життя. Ми звикли до зручності безготівкових розрахунків та можливості швидко отримати готівку через банкомати. Однак іноді техніка дає збої, і ми стикаємося із ситуацією, коли гроші списані з рахунку, а банкомат їх не видав.
Читайте МН в Telegram: тільки важливі новини
Така проблема може виникнути в невідповідний момент і викликати серйозне занепокоєння. Особливо це гостро відчувається в умовах економічної нестабільності, коли кожна гривня на рахунку.
Якщо банкомат не видав вам гроші або виникла інша технічна проблема:
Запишіть усі деталі інциденту: точне місце, дату, час та номер банкомату (зазвичай розташований на корпусі поряд із екраном).
Зателефонуйте на гарячу лінію оператора банкомату (наприклад, Euronet або Planet Cash) – номер телефону має бути вказаний на самому банкоматі.
Подайте скаргу до вашого банку через мобільний додаток, кол-центр або особисто у відділенні, оскільки саме ваш банк відповідає за повернення коштів.
Банк зазвичай розглядає такі звернення протягом 14 робочих днів, хоча часто гроші повертаються швидше.
Важливо: чим швидше ви повідомите про проблему, тим швидше отримаєте свої гроші назад.