Как доказать, что из-за плохого бензина произошла поломка автомобиля?
«Я заправился на АЗС топливом, и через два километра автомобиль остановился. Я вызвал эвакуатор и поехал на фирменную СТО, а там случай признали негарантийным - обвинили меня в том, что я залил бодягу. Как мне быть?» - Александр.
Консультирует юрист Марина Гавяда:
«Просто так обвинить вас в том, что вы нарушили гарантийные условия, залив топливо ненадлежащего качества, представители СТО не имеют права.
Вначале они должны взять из бака забор-пробу и отправить ее в аккредитованную лабораторию. И только если результат независимой экспертизы подтвердит вашу вину, они имеют право отказать в гарантии.
В этом случае вам лучше всего подъехать на АЗС, где вы заправились, и попробовать пообщаться с руководством АЗС: показать чек вместе с результатами экспертизы и предложить компенсировать ущерб добровольно.
Если владелец заправки не признает вину, вам нужно обратиться с жалобой в общество защиты прав потребителей.
Можно действовать и самостоятельно: отправьте директору заправки телеграмму о том, что вы собираетесь взять отбор проб для экспертизы с указанием времени, когда это будет происходить.
Отправляясь на АЗС, возьмите с собой двух свидетелей, при них попросите налить вам в металлическую канистру 3-4 литра топлива и переливайте его в три стеклянные бутылки. Одна должна остаться на АЗС, а две отправьте в лабораторию (проверка топлива стоит 700 грн.). Если топливо плохое, подавайте на заправку в суд».
«Просто так обвинить вас в том, что вы нарушили гарантийные условия, залив топливо ненадлежащего качества, представители СТО не имеют права.
Вначале они должны взять из бака забор-пробу и отправить ее в аккредитованную лабораторию. И только если результат независимой экспертизы подтвердит вашу вину, они имеют право отказать в гарантии.
В этом случае вам лучше всего подъехать на АЗС, где вы заправились, и попробовать пообщаться с руководством АЗС: показать чек вместе с результатами экспертизы и предложить компенсировать ущерб добровольно.
Если владелец заправки не признает вину, вам нужно обратиться с жалобой в общество защиты прав потребителей.
Можно действовать и самостоятельно: отправьте директору заправки телеграмму о том, что вы собираетесь взять отбор проб для экспертизы с указанием времени, когда это будет происходить.
Отправляясь на АЗС, возьмите с собой двух свидетелей, при них попросите налить вам в металлическую канистру 3-4 литра топлива и переливайте его в три стеклянные бутылки. Одна должна остаться на АЗС, а две отправьте в лабораторию (проверка топлива стоит 700 грн.). Если топливо плохое, подавайте на заправку в суд».